Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es dalionaxa, con domicilio social en Lutxana Kalea, 4 – 2º, Dpto 3, 48008 Bilbo, Bizkaia, España.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contact@dalionaxa.com
• Teléfono: +34 653 964 770
• Dirección postal: Lutxana Kalea, 4 – 2º, Dpto 3, 48008 Bilbo, Bizkaia

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí te explicamos exactamente qué datos recogemos y por qué.

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono cuando te registras o nos contactas
• Información financiera básica: objetivos de inversión, horizonte temporal, perfil de riesgo (nunca almacenamos datos bancarios completos)
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico
• Preferencias de usuario: configuraciones que eliges para personalizar tu experiencia en nuestra plataforma

2.2. Información que recogemos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, algunos datos se recopilan de forma automática para mejorar el funcionamiento y la seguridad:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet
• Información de navegación: páginas visitadas, duración de las visitas, rutas de navegación dentro del sitio
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, configuración de idioma, resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que almacenan preferencias y mejoran tu experiencia

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos y siempre con una base legal válida. No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Compartición de Datos

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. En general, mantenemos tus datos dentro de nuestra organización, pero hay situaciones específicas en las que necesitamos compartir cierta información:

4.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de gestión de correo electrónico y comunicaciones
• Herramientas de análisis web y optimización de experiencia de usuario
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI-DSS

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para otros fines.

4.2. Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables en España o la Unión Europea.

4.3. Transferencias internacionales

En la medida de lo posible, mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguna vez necesitáramos transferir datos fuera de esta área, implementaríamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno de ellos y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con un archivo completo de tu información.

Derecho de rectificación

Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes actualizar muchos de estos datos directamente desde tu cuenta.

Derecho de supresión

Conocido como el "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o si retiras tu consentimiento. Hay excepciones cuando debemos conservar cierta información por obligaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos de forma activa, aunque continuemos almacenándolos.

Derecho a la portabilidad

Puedes recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y de uso común, o solicitarnos que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para marketing directo. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en nuestro interés legítimo, aunque evaluaremos si existen motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de internet
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesitan para realizar su trabajo
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración realizadas por expertos externos
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y autenticación multifactor para accesos administrativos
• Backups regulares almacenados en ubicaciones seguras y geográficamente separadas
• Protocolos de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante cualquier brecha de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por eso te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

7. Conservación de Datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos:

Datos de clientes activos

Mantenemos tu información mientras tengas una cuenta activa con nosotros y durante el tiempo que utilices nuestros servicios de análisis de inversión.

Datos de clientes inactivos

Si dejas de usar nuestros servicios, conservamos tus datos durante un período adicional de 3 años para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de este período, procedemos a la eliminación segura de tu información.

Datos fiscales y contables

La legislación española nos obliga a conservar cierta información financiera y contable durante un mínimo de 6 años desde el último ejercicio fiscal.

Datos de comunicación

Los correos electrónicos y mensajes que intercambiamos se conservan durante 2 años, salvo que sean necesarios para reclamaciones legales o cumplimiento normativo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita o accediendo a la configuración de tu navegador.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera destacada, ya sea a través de un aviso en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico directo.

Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

11. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier disputa relacionada con esta política, serán competentes los juzgados y tribunales de Bilbao, España.